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Wohin versenden wir

Im Augenblick versenden wir unsere Ware nach Spanien (ausgenommen Kanarische Inseln), Portugal (ausgenommen Azoren und Madeira), Deutschland und Österreich.

Wie lange dauert der Versand

Nach Spanien und Portugal dauert der Versand im Schnitt 1 - 3 Werktage, nach Deutschland und Österreich 3 - 4 Werktage.

Wie versenden wir

Nach Spanien und Portugal versenden wir mit Correo Express, Deutschland und Österreich werden mit GLS beliefert.

Versandkosten

Versandkosten werden individuell berechnet. Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb und die Kosten für den Versand werden automatisch aktualisiert. Ab einem Betrag von € 99,-- versenden wir kostenlos.

Lieferadresse

Grundsätzlich liefern wir an die Rechnungsadresse. Sie können jedoch eine andere Lieferadresse im Bestellformular angeben.

Zahlungsarten

Sie können in unserem Shop mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

  • PayPal
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  • Visa
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Wir verwenden zur übertragung Ihrer Daten eine SSL Verschlüsselung. Damit sind Ihre eingegeben Daten absolut sicher.

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Rechnung

Sie können jederzeit in Ihrem Kundenbereich Ihre
Rechnung einsehen und herunterladen. Sollten Sie eine gedruckte Rechnung benötigen können Sie diese unter service@aeneacosmetic.com kostenlos anfordern.

Rücksendung

Datenschutz

Rücktrittsrecht

Verbraucher in der EU haben das Recht von einem im Internet geschlossenen Vertrag 14 Tage (Inkl. Wochenende und lokale Feiertage) vom Vertrag zurückzutreten und vom Widerrufsrecht gebrauch zu machen. Mehr Informationen und das Formular zum Widerruf finden Sie hier in unseren AGB´S.

Umtausch

Da wir mit Hygieneartikel handeln sind gewisse Voraussetzungen für einen Umtausch oder Rückgabe eines Produktes gesetzlich geregelt.

  • Aus Gründen des Gesundheitsschutzes darf die Ware nicht geöffnet worden sein und alle Sicherheitssiegel müssen vollständig intakt sein.
  • Die Ware muss in Originalverpackung zurückgeschickt werden. Diese darf weder geöffnet noch beschädigt sein. Cellophanverpackung und Etiketten dürfen nicht entfernt oder geöffnet werden.
  • Das Produkt muss mit allen begleitenden Komponenten, wie etwa Gebrauchsanweisungen, Mustern und Geschenken zurückgesandt werden.
  • Eine Kopie der Rechnung muss dem Rücksendepaket beigefügt worden sein.
Fehlerhafte Lieferung

Sollte ein Artikel falsch oder fehlerhaft geliefert worden sein setzen sie sich bitte mit uns per mail in Verbindung: service@aeneacosmetic.com

Kosten der Rücksendung

Für fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte, sowie Garantiefälle übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Welche Daten werden gespeichert

Wir speichern lediglich Daten die wir zur Abwicklung der Bestellung benötigen

Kann ich sehen welche Daten gespeichert sind?

Sie können jederzeit in Ihrem Kundenbereich die gesamten von uns gespeicherten Daten als pdf oder csv herunterladen.

Werden meine Daten weitergegeben?

Wir geben nur die wesentlichen Daten, die für die Lieferung durch unseren Lieferdienstleister notwendig sind, weiter. Das sind im Regelfall Name, Adresse und wenn angegeben Telefonnummer um eine reibungslose Lieferung zu ermöglichen.